Управление гражданской авиации Британии представило список авиакомпаний, которые получили больше всего жалоб от пассажиров. В список регулятора не вошли многие крупные авиакомпании, поскольку для того, чтобы попасть в этот лист, нужно было получить не менее 50 жалоб на миллион пассажиров. Но лидером по количеству жалоб стал не крупный перевозчик, а небольшая чартерная авиакомпания из Литвы, которая прошлым летом получила 175 жалоб, что эквивалентно 1 805 жалобам на миллион пассажиров.
Топ-10 авиакомпаний с наибольшим количеством жалоб (кол-во жалоб на миллион пассажиров):
1.Small Planet Airlines (1,805)
2.Thomas Cook Airlines (799)
3.Vietnam Airlines (734)
4.Thomson Airways (337)
5.Monarch (294)
6.Malaysian Airlines (226)
7.US Airways (215)
8.Pegasus (198)
9.Vueling (187)
10.Air Portugal (174)